Kebijakan Pengembalian Dana

Terakhir diperbarui: 19 Februari 2026

Terima kasih telah memilih Saka Aset Manager. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan manajemen aset digital terbaik. Mengingat layanan kami bersifat produk digital atau Software as a Service (SaaS), berikut adalah kebijakan pengembalian dana kami.

1 UJI COBA GRATIS (FREE TRIAL)

Kami menyediakan fasilitas Uji Coba Gratis selama 14 hari bagi pengguna baru. Kami sangat menyarankan Anda untuk memaksimalkan periode ini guna memastikan fitur dan fungsionalitas Saka Aset Manager telah sesuai dengan kebutuhan instansi Anda sebelum melakukan transaksi pembayaran.

2 KETENTUAN UMUM REFUND

Pada dasarnya, pembayaran yang telah berhasil diverifikasi dan masuk ke sistem kami tidak dapat dikembalikan (Non-Refundable). Hal ini dikarenakan akses ke fitur premium diberikan secara instan setelah pembayaran terkonfirmasi.

3 PENGECUALIAN REFUND

Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi luar biasa berikut:

  • Terjadi kesalahan teknis pada sistem pembayaran yang menyebabkan saldo terpotong lebih dari satu kali untuk transaksi yang sama (Double Payment).
  • Layanan tidak dapat diakses secara total selama lebih dari 3x24 jam akibat kegagalan server internal kami, yang dibuktikan dengan kegagalan aktivasi akun premium setelah pembayaran berhasil.
  • Permohonan diajukan maksimal 1x24 jam setelah transaksi dilakukan.

4 PROSEDUR PENGAJUAN

Untuk mengajukan klaim atas pengecekan transaksi, silakan hubungi tim dukungan kami melalui:

  • Email: sakadigital@fixitindo.com
  • WhatsApp: +62 877-3818-6694

Harap lampirkan bukti pembayaran resmi dari Payment Gateway, detail akun, dan alasan pengajuan secara jelas.

5 WAKTU PROSES

Apabila pengajuan refund disetujui, proses pengembalian dana akan dilakukan dalam waktu 7 hingga 14 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode yang sama saat pembayaran dilakukan atau melalui transfer bank manual sesuai kesepakatan.

6 BIAYA ADMINISTRASI

Setiap pengembalian dana yang disetujui mungkin akan dikenakan potongan biaya administrasi atau biaya layanan yang dikenakan oleh pihak Payment Gateway/Bank, dan biaya tersebut tidak ditanggung oleh Saka Aset Manager.